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의료 리더십의 해부: 기술에 대한 마음

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1960년대의 Medicare 정책을 수립한 것으로 유명한 Dr. William Kissick은 말년에 그가 ‘건강 관리 딜레마’라고 부르는 의료 딜레마를 설명함으로써 알려지게 되었습니다. 철 삼각형.

비용, 접근성 및 품질을 나타내는 삼각형 점을 통해 Kissick은 전 세계의 어떤 의료 시스템도 이 세 가지 모두에서 우수성을 제공할 수 없다고 결론지었습니다. 그의 견해로는 두 가지 영역에서 성공하려면 필연적으로 세 번째 영역이 희생되어야 합니다. 이로 인해 의료 리더는 어려운 선택을 해야 했습니다. 둘 중 무엇을 선택해야 할까요?

1994년에 처음 도입된 철의 삼각형 딜레마는 20세기 내내 미국 의료에서 ​​피할 수 없는 진실이었습니다. 그러나 오늘날 우리 나라는 세 가지 장애물을 동시에 극복하는 데 필요한 도구와 지식을 보유하고 있습니다.

부족한 것은 효과적인 리더십입니다.

“Brain, Heart, Spine: Anatomy of Healthcare Leadership”을 포함한 시리즈의 세 번째 기사인 이 기사는 리더십의 해부학을 행동으로 보여줍니다. 의료 리더가 이전에는 불가능했던 것을 달성하기 위해 용기와 끈기(중추)와 함께 논리와 상상력(뇌), 열정과 공감(심장)을 어떻게 적용할 수 있는지 설명합니다.

뇌를 구부리다

의료 그룹 또는 의료 시스템의 수장이 품질, 접근성 및 비용 측면에서 동시에 개선을 제공하면서 철의 삼각형을 깨고 싶어한다고 가정할 때 리더는 이 도전에 대해 어떻게 생각할 수 있습니까?

나는 종종 사고 실험으로 시작합니다. 이러한 실험이 진행됨에 따라 특정 장애물에서 현실을 정지시키는 데 도움이 됩니다. 이 경우 시간과 돈이 필요합니다. 이 두 가지 현실이 일시적으로 중단된 상태에서 지도자는 다음과 같은 질문을 합니다. 환자가 매일 의사를 만나고 방문할 때마다 필요한 만큼 오래 지속된다면 임상 결과가 향상됩니까??

그리고 그 답이 다음과 같다고 가정하면 그러면 개인은 가장 중요한 질문을 할 것입니다. ?

이유는 풍부합니다. 매일의 방문을 통해 의사는 환자 치료의 공백을 해결할 수 있습니다. 의사들은 15분짜리 약속을 통해 심각한 문제만 다루지 않고 시간을 내어 환자의 질병을 예방하고 치료했습니다. 만성 질환, 총 의료 비용과 사망률의 90%를 차지합니다. 또한 실시간으로 약물을 조정하고 치료법을 수정하여 만성 질환(예: 심장마비, 뇌졸중, 암, 감염 등)의 합병증을 예방합니다. 또한 의사는 환자의 건강에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 그들은 생활 방식 개선에 도움이 될 것입니다. 그들은 식단, 운동, 금연, 중독 회복 및 스트레스 감소에 초점을 맞춘 프로그램에 사람들을 등록하는 데 도움이 될 것입니다.

시간과 돈에 제약이 없다면 임상의가 무엇을 할 것인지 확인한 후 리더의 다음 단계는 이러한 유형의 결과를 현실 세계에서 어떻게 달성할 수 있는지 파악하는 것입니다.

기술이 열쇠를 쥐고 있습니다. 미국은 스마트폰, 심층 데이터 분석, 보안 비디오 스트리밍, 디지털 모니터링 및 인공 지능을 통해 환자 치료를 혁신할 수 있는 잠재력을 제공하는 기술 개발 분야에서 세계를 주도하고 있습니다. 그러나 현재까지 이러한 기술 중 어느 것도 의료 비용, 품질 및 접근성에 대한 바늘을 성공적으로 옮기지 못했습니다.

따라서 가능한 솔루션이 있으면 리더는 이 아이디어를 의사와 직원에게 전달하여 철의 삼각형을 깨는 목표를 향해 기술을 적용하는 방법을 브레인스토밍하도록 초대할 수 있습니다. 기술 기회 목록에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • IT 전문가와 협력하여 연중무휴 모니터링 및 재택 간호를 위한 Alexa와 유사한 앱을 프로그래밍하십시오.
  • 음성 지원 앱이 환자에게 약을 복용하도록 안내하고 복용했는지 확인하도록 합니다. 택배를 위해 Rx 리필을 주문하십시오.
  • 환자에게 건강에 대한 음성 지원 업데이트를 매일 제공합니다.
  • 예방 검진이 예정되어 있을 때 집에 있는 환자에게 상기시키십시오.
  • 장치를 사용하여 의사가 권장하는 검사 및 예방 서비스를 예약하십시오. 필요한 경우 운송을 준비하십시오.
  • 환자의 가정용 모니터링 장치(혈당계 또는 혈압계)를 의료 그룹의 EHR 시스템과 동기화합니다.
  • AI 애플리케이션을 개발하여 매일의 숫자를 의사가 미리 설정한 예상 범위와 비교하여 문제가 있을 때 환자와 의사 모두에게 알립니다.
  • 운동 프로그램, 음식 추적, 특정 의학적 상태에 따른 식단 최적화 등 생활 방식을 향상시키는 기능을 기술에 장착하십시오.

이러한 모든 아이디어는 실현 가능하며 이러한 기술적 기능 중 일부는 이미 존재합니다. 그들은 단순히 환자 치료를 개선하기 위해 의료 그룹이나 의료 시스템에서 널리 사용되지 않습니다. 리더는 기회에서 실천으로의 전환을 안내해야 합니다.

마음에 호소

의료 리더십의 해부학에서 뇌의 역할은 기회를 구상하고 창의적인 솔루션을 제시하는 것입니다. 그러나 마음만으로는 변화를 주도할 수 없습니다.

열정을 불러일으키고 사람들이 행동하도록 하려면 리더는 영감을 주고자 하는 사람들의 마음도 감동시켜야 합니다.

내가 이 시나리오의 리더이고 사고를 실험하고 아이디어를 테스트했다면 문제와 솔루션 모두를 인간화하고 싶을 것입니다. 아마도 나는 내 친구를 초대하여 내가 Dan이라고 부를 그의 아버지와 그가 겪는 많은 의학적 어려움에 대해 그룹에 이야기할 것입니다. 대부분의 의사들은 그와 같은 환자가 적어도 12명 이상 있습니다.

댄은 70대 초반으로 은퇴를 앞두고 있으며 혼자 살고 있습니다. 그의 아내는 몇 년 전에 세상을 떠났고 Dan은 그 이후로 예전과 같지 않았습니다. 그녀의 세 자녀는 성장하여 둥지를 떠났습니다. 그들은 여러 주에서 떨어져 살면서 아버지의 신체적, 정신적 건강에 대해 끊임없이 걱정합니다. Dan은 당뇨병, 고혈압, 고지혈증이 있습니다. 그녀는 7~8개의 약을 복용하고 어떤 약을 언제 복용해야 하는지 기억하기 어렵습니다. 마지막 심장마비 후 Dan의 물리 치료사는 매일 걷는 것이 중요하지만 유지하기 어려운 습관이라고 말했습니다. 대부분의 댄은 운동을 하지 않습니다. 그리고 만성 질환과 씨름하는 것 외에도 Dan은 점점 더 고립되고 외로워집니다.

와드의 의사와 직원의 이익을 위해 저는 제 친구가 아버지의 현재 의료 서비스의 어려움과 결과에 대해 이야기하도록 권장합니다. 그는 아버지가 약 먹는 것을 잊었거나 의사를 만날 수 없었기 때문에 응급실에 갔던 때를 분명히 기억할 것입니다. 나는 그가 그와 그의 자매들이 그러한 방문을 막을 수 있었다는 것을 알았을 때 느꼈던 좌절감을 표현했을 것이라고 확신합니다. 의사들이 지속적이고 더 효과적인 질병 관리로 얼마나 쉽게 피할 수 있었는지 이해할 수 있도록 Dan이 요구한 마지막 두 병원 입원에 대해 자세히 설명하는 것이 좋습니다.

Dan의 이야기를 들은 후 저는 그 병실에 있는 의사들이 이러한 기술을 환자와 통합함으로써 얻을 수 있는 이점을 알게 될 것이며 이러한 아이디어를 실현하기 위해 기꺼이 시간과 에너지를 투자할 것이라고 낙관합니다.

척추가 강하다

간헐적 진료(사무실 환경에서 3~4개월마다 제공)에서 기술 지원 질병 관리 및 생활 방식 변화의 보다 지속적인 모델로 이동하는 것은 환자, 의사 및 지불자 모두에게 승리처럼 보일 수 있습니다. 그러나 개념에서 현실로의 전환은 항상 도전을 낳고 저항을 만납니다.

이것이 리더에게 백본이 필요한 이유입니다.

예를 들어, 더 많은 가정 모니터링은 잠재적으로 심각한 문제, 즉 환자가 의사를 방문해야 할 수 있는 문제를 더 자주 인식하게 할 것입니다. 리더는 이러한 이벤트를 예상하고 예상되는 대응 변화에 대한 합의를 구축하고 임상의가 이러한 약속을 이행하지 못할 경우 신속하게 개입해야 합니다.

이런 일이 발생하지 않는 한, 치료 실패는 의사에 대한 환자의 신뢰를 약화시킬 것이며, 그룹 또는 의료 시스템 내의 의사는 타협이 중요하지 않다고 결론을 내릴 것입니다. 그리고 그것이 일어날 때, 철 삼각형은 확고하게 서 있습니다.

리더의 중추의 힘을 시험하는 순간이다.

제가 국내 최대의 통합 의료 시스템인 Kaiser Permanente의 CEO였을 때 저희 의료 그룹은 만성 질환 예방 및 관리 분야에서 국내 최고가 되기 위해 최선을 다했습니다. 데이터 분석과 당사의 포괄적인 EHR 시스템을 사용하여 모든 전문 분야의 의사들은 사무실 방문 이유와 직접적인 관련이 없는 경우에도 각 환자 방문 동안 치료 격차를 해결하기로 동의했습니다.

의사가 이런 종류의 의학적 문제를 일관되게 무시할 때마다 부서 리더가 신속하게 개입했습니다. 이러한 어려운 대화가 항상 두 팔 벌려 환영받는 것은 아닙니다. 그러나 이 프로그램은 대성공이었습니다. 질병 예방과 더 나은 만성 질병 관리를 위한 기회를 지속적으로 포착함으로써 우리 환자들이 심장마비, 뇌졸중 및 다양한 암에 걸리거나 사망할 확률이 30% 이상 감소했습니다. 품질이 급등했으며 환자가 이러한 의학적 문제를 피할 수 있도록 지원함으로써 당사의 보장 비용은 경쟁사보다 15%나 낮습니다.

리더십의 해부학에 대한 다음 단계는 무엇입니까?

21세기 의료 분야에서 효과적인 리더십이 품질, 접근성, 비용을 동시에 개선하는 능력이라면 현대 기술은 승리로 가는 분명한 길을 제시합니다.

그러나 앞으로 나아가기 전에 미래의 지도자들은 리더십의 구조를 의사에게 지불하는 방법, 조직을 구성하는 방법, 하나로서 함께 일하는 방법을 비롯한 몇 가지 다른 문제에 효과적으로 리더십의 구조를 적용해야 합니다.

다음 기사에서는 심장마비, 뇌졸중, 암을 예방하는 의사와 이를 치료하는 의사에게 상을 주는 방법에 초점을 맞출 것입니다.

IT/기술

고객과 연결하고 디지털 마케팅 과제를 극복

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대화형 마케팅 자동화 플랫폼의 CEO 겸 공동 설립자 스펙트럼.

마케팅 환경은 시끄럽습니다. 전통적인 소셜, 이메일 및 디스플레이 마케팅 채널은 쇠퇴하고 있어 눈에 띄기 어렵습니다. 참여에 대한 고객의 선호도 변화에 한발 앞서 있기는 어렵습니다. 그리고 고객의 관심을 끌 수 있다면 그들이 당신과 상호 작용하고 당신에게서 구매하고 싶게 만드는 뭔가 다른 것을 어떻게 그들에게 제공할 수 있을까요?

Spectrm에서 우리는 3천만 건 이상의 대화를 보았습니다. 그러나 우리가 이미 알고 있는 사실에도 불구하고 우리는 오늘날 마케팅 담당자의 현재 성공과 어려움에 대해 더 많이 알고 싶었습니다. 400명의 B2C 공급업체를 대상으로 한 설문조사에서 B2C 대화형 마케팅 현황 보고서에서 우리는 마케터들이 인구 과잉, 개인 정보 보호 제한 및 고객 행동 변화로 인해 기존 채널이 쇠퇴하고 있음을 인식하고 있지만 새로운 채널을 통해 성공을 거두고 있음을 알게 되었습니다.

감소하는 채널과 개인 정보 보호 문제는 새로운 접근 방식을 요구합니다.

많은 사람들이 더 이상 예전처럼 성공하지 못하고 있습니다. 바쁜 뉴스 채널과 붐비는 받은 편지함에서 눈에 띄는 것이 점점 더 어려워지고 있으며 마케터들은 어려움을 느끼고 있습니다. 사람들이 당신을 지켜보고 있습니다. 디지털 마케팅 채널 하락, 소셜 네트워크에서 가장 큰 감소. 감소하는 다른 주요 채널로는 인플루언서 마케팅, 이메일 마케팅 및 SMS 마케팅이 있습니다.

도전적인 것은 여러 채널에서 청중의 관심을 끄는 것 뿐만이 아닙니다. 데이터 수집 및 개인 정보 보호에 대한 고객의 우려가 높아지면서 최근 GDPR 및 CCPA와 같은 규정, iOS 14와 같은 운영 체제 개인 정보 업데이트 및 타사 쿠키 차단 브라우저가 증가했습니다. 이 모든 것이 고객에 대해 수집할 수 있는 정보의 양과 유형을 제한합니다. 가맹점 10명 중 6명은 이러한 규정이 마케팅 전술의 효과 감소 고객에 대해 배울 수 있는 새로운 방법을 찾도록 강요합니다.

일반적으로 오늘날의 마케팅 담당자는 이러한 감소하는 채널과 데이터 수집 제한으로 인해 신규 고객을 유치하고 전환하는 것이 더 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 귀인 문제는 또한 노력이 효과가 있는지 알기 어렵게 만듭니다. 마케터들은 기존 고객을 유지하고 그들로부터 더 많은 판매를 창출하는 것 또한 점점 더 어려워지고 있다고 말합니다.

바쁜 뉴스 피드와 간행물을 스크롤하는 고객의 관심을 끄는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 마케팅 담당자가 이러한 채널을 사용해서는 안 된다는 의미는 아닙니다. 그들은 단지 그것들로부터 최대한의 가치를 얻을 수 있는 새로운 방법을 찾기만 하면 됩니다.

평소처럼 사업을 계속하십시오.

고객 참여를 높이는 한 가지 방법은 평소처럼 비즈니스를 계속하고 현재 접근 방식을 조정하고 업데이트하는 것입니다. 여기에는 소셜 미디어, 검색, 이메일 및 디스플레이 전반에 걸쳐 진행 중인 웹사이트 트래픽 캠페인이 포함됩니다. 그러나 엔지니어링 리소스를 투자하여 고객이 필요한 것을 더 쉽게 찾을 수 있도록 더 나은 모바일 웹 사이트 경험을 만드십시오. 또한 자사 쿠키를 설정하고 서버측 태깅 솔루션을 설계하여 데이터 제한이 추적 및 속성에 미치는 영향을 완화하십시오.

새로운 접근법을 고려하십시오.

사람들이 매일 휴대기기를 사용하는 시간 중 44%는 메시징 애플리케이션 또는 소셜 네트워크에 소비됩니다.. 고객이 매일 전화로 새로운 브랜드를 검색하고 친구 및 가족과 대화를 나눈다면 그들과도 대화를 나누지 않겠습니까? 대화형 마케팅을 사용하는 것은 마케팅 담당자가 고객과 소통하는 새로운 방법을 찾을 때 고려할 수 있는 또 다른 접근 방식입니다.

매일 사용하는 앱의 메시징 기능을 통해 고객을 교환에 초대하고 원하는 제품이나 서비스를 안내하는 질문을 합니다. 이 접근 방식은 고객으로부터 직접 정보를 수집하므로 증가하는 데이터 규정 및 개인 정보 보호 문제에 대한 솔루션을 제공합니다. 그들이 제공하는 정보를 수집하면 그에 대해 더 많이 알 수 있을 뿐만 아니라 향후 제안을 개인화하고 보다 직관적인 상호 작용을 위해 AI를 더 잘 훈련시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

이와 같은 접근 방식으로의 전환을 시작하려면 먼저 상거래 또는 리드 생성과 같은 사용 사례를 식별하십시오. 그런 다음 사용 사례 및 대상에 적합한 메시징 채널을 선택하고 각각에 대한 올바른 진입점을 식별합니다. 그런 다음 개성이 있고 대화형 AI를 사용하는 챗봇을 구축하여 청중과 소통하면서 계속 학습하도록 합니다. 마지막으로, 새로운 채널과 시장으로 확장하면서 대화 퍼널과 AI를 계속 반복하고 최적화하십시오.

맞춤화에 투자하십시오.

마지막으로, 오늘날 고객은 브랜드에 대한 개인화된 경험을 찾고 있기 때문에 또 다른 접근 방식은 웹 사이트 개인화 도구 및 대체 데이터 소스에 투자하여 사용자를 더 잘 식별하고 개인화된 경험을 제공하는 것입니다. 마케터는 구매 후 설문조사를 활용하여 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 배우고 있는지 알아볼 수 있으며 귀하는 이러한 유형의 직접적인 피드백을 통해 귀속 보고서를 작성할 수 있습니다.

함께 모아서

오늘날의 마케팅 담당자에게는 채널 감소, 데이터 규정 증가, 고객 선호도 변화 등 많은 문제가 있습니다. 그러나 이러한 어려움을 극복할 수 있는 기회도 있습니다.

고객 참여를 위한 새로운 접근 방식을 찾고 있는 마케터는 고객이 있는 곳과 메시징 앱과 같이 매일 사용하는 플랫폼으로 이동해야 합니다. 또한 마케팅 담당자는 개인 광고로 인터넷을 뒤덮는 것이 아니라 고객을 위해 제안을 개인화하는 방법을 생각해야 합니다. 또한 고객과 소통하는 데 사용할 채널을 고려할 때 개인 정보 보호 우선 방법을 고려하십시오. 일반적으로 이전 방식이 더 이상 효과적이지 않으면 고객과 연결하는 새로운 방식에 대해 창의적이고 전략적으로 생각하십시오.


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2023년 싱가포르에서 열리는 첫 번째 올림픽 e스포츠 위크

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국제올림픽위원회(IOC)는 2023년 6월 22일부터 25일까지 싱가포르에서 첫 번째 e스포츠 올림픽 위크를 개최한다고 오늘 발표하면서 최고 수준의 글로벌 대회에서 e스포츠를 지원하기 위한 또 다른 조치를 취했습니다.

싱가포르 국가 올림픽 위원회(SNOC), 싱가포르 시 정부 문화, 커뮤니티 및 청소년 및 스포츠부와 협력하여 올림픽 e스포츠 위크는 주로 이러한 하이브리드 물리적 및 시뮬레이션 스포츠를 탐구하는 데 중점을 둘 것입니다. 토론 및 교육 세션, 전시 경기 개최.

4일간의 이 행사는 또한 작년 대회를 기반으로 국제 연맹(IF)과 함께 만든 “가상 및 시뮬레이션 글로벌 스포츠 대회”인 올림픽 e스포츠 시리즈의 첫 번째 생중계 결승전에서 절정에 달할 것입니다. 올림픽 가상 시리즈– 100개국에서 250,000명 이상의 참가자가 참가한 야구, 모터스포츠, 사이클, 조정 및 세일링 시리즈.

IOC는 토마스 바흐 IOC 위원장이 공개적으로 “e스포츠가 언젠가 올림픽의 일부가 될 수 있을까요?“벌써 2018년.

펜싱의 전 서독 금메달리스트인 Bach는 최신 개발에 대해 말하면서 이번 올림픽 e스포츠 개막 주간이 올림픽 운동 내에서 가상 스포츠의 성장을 지원하는 데 중요한 이정표를 세웠다고 말했습니다.

그는 이어 “처음으로 진행되는 실시간 결승전과 함께 가상 스포츠 경기의 흥미진진한 새로운 형식이 e스포츠 선수들과 더 많이 소통하고 선수와 팬 모두에게 새로운 기회를 창출할 수 있는 기회라고 믿는다.

“2010년 제1회 유스 올림픽을 개최함으로써 올림픽 운동의 혁신을 지원한 역사를 가진 싱가포르와 협력할 수 있는 완벽한 기회이며 긴밀히 협력하기를 기대합니다.”

SNOC 이사회 멤버이자 IOC 부회장인 Ng Ser Miang은 다음과 같이 말했습니다. 싱가포르는 가상 스포츠 및 e스포츠 일정에서 가장 큰 이벤트를 성공적으로 개최한 역사가 있습니다. 우리는 이 공유된 비전을 실현하기 위해 IOC와 협력하게 된 것을 영광으로 생각합니다.”

가상 올림픽 선수가 될 자질이 있다고 생각한다면 올림픽 e스포츠 주간 및 올림픽 e스포츠 시리즈에 참여하는 방법에 대한 자세한 내용은 2023년 초에 공개될 예정입니다.

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IT/기술

멀티터치 어트리뷰션이 새로운 마지막 클릭 어트리뷰션인 이유와 해결 방법

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의 설립자 겸 CEO 세그먼트 스트림쿠키 없는 세상에서 마케팅 분석을 해결하는 전환 모델링 플랫폼입니다.

적절한 속성은 마케터에게 어려운 과제입니다. 웹사이트를 처음 방문하여 구매하는 고객은 드문 유형이며 마케터는 고객 여정의 얽힌 문제를 해결하는 데 대부분의 시간을 보냅니다.

사용자 여정의 복잡성으로 인해 마케터는 새로운 기여 모델을 발명하고 단일 터치 모델에서 다중 터치 모델로 전환하도록 동기를 부여했습니다. 하지만 멀티터치 모델이 많은 마케터들이 싫어하는 단순한 마지막 클릭 모델보다 낫지 않다면 어떨까요?

기여 소개

일반적인 고객 여정을 상상하고 기여도 모델이 이를 어떻게 처리하는지 살펴보겠습니다. 한 사람이 인스타그램에서 흥미로운 여행 제안 광고를 봅니다. 나중에 조사하기 위해 광고를 클릭하고 링크를 저장합니다. 그들은 Safari를 통해 개인 노트북에서 이 링크를 열고 다음 급여일에 이 여행을 예약하기로 결정합니다. 10일 후, 그들은 월급을 받고 최종 예약을 위해 웹사이트의 URL을 입력하여 동일한 노트북에서 다시 웹사이트를 방문합니다.

• 원터치 속성. 이러한 모델은 여정의 단일 터치포인트(전환 전 마지막 방문)에 기여도를 부여합니다. 그러나 마지막 접촉 속성은 여정의 모든 접촉 지점의 영향을 평가하는 데 공정하지 않습니다. 오픈 채널은 일부 전환에 필수적이지만 크레딧을 받지 못합니다.

• 멀티 터치 속성. 멀티 터치 모델은 미리 설정된 규칙에 따라 사용자 여정의 각 터치 포인트에 가치를 할당합니다. 복잡한 알고리즘을 사용하여 여러 터치 포인트에 전환 가치를 분배하는 고급 모델이 있습니다. 가장 정교한 멀티터치 모델 중 하나는 데이터 기반 기여입니다. 여기에서 기계 학습(ML)은 성능을 기반으로 여러 접점에 가치를 할당합니다. ML 모델은 전환으로 이어지지 않은 여정에 대해 성공적인 여정을 분석하고 전환 가능성에 영향을 미치는 측면에서 가장 가치 있는 터치포인트를 감지합니다.

멀티터치 기여가 마지막 클릭 기여보다 나은 이유

알려진 모든 멀티터치 기여 모델은 동일한 방식으로 작동합니다. 즉, 웹사이트 쿠키를 사용하여 사용자 전환 경로를 일치시킨 다음 소급하여 고객 여정의 각 접점에 전환 가치를 할당합니다.

현재 제한 사항으로 인해 이제 사용자의 전체 전환 경로를 추적하는 것이 불가능하며 멀티탭 어트리뷰션은 가치를 올바르게 분배할 수 없습니다. 마케터에게 “마지막 클릭” 보고서에서 얻은 것과 매우 유사한 데이터를 제공합니다.

기여를 제한하는 것은 무엇입니까?

제한 사항 중 하나는 오늘날의 고객이 정기적으로 사용하는 장치(스마트폰, 개인 및 업무용 노트북 등)가 두 개 이상이라는 것입니다. 모든 분석 도구는 여러 웹 사이트 세션을 단일 여정으로 연결하는 데 어려움을 겪을 것이며 여러 개별 고객 여정처럼 보일 것입니다. 이런 식으로 채널을 여는 것은 공정한 신용을 얻지 못합니다.

또 다른 문제는 쿠키 제한 및 개인 정보 보호 규정입니다. 예를 들어, 애플은 향상 타사 쿠키를 차단하고 자신의 수명을 제한하는 Safari 기능인 Smart Tracking Prevention입니다. 대부분의 경우 1-7일 안에 만료됩니다.

여행 제안에 대한 예에서 사용자는 이전 웹 사이트 방문 후 10일 후에 예약하기로 결정했습니다. 사용자가 Safari를 사용하고 있었기 때문에 사용자가 웹 사이트를 다시 방문하면 첫 번째 방문 쿠키가 만료되었습니다. 이것은 두 개의 서로 다른 쿠키 세트가 관련되어 있음을 의미합니다.

여기에서 모든 멀티터치 모델은 마지막 클릭 모델과 마찬가지로 전환 전 단일 세션만 보고 전체 전환 가치를 여기에 부여합니다.

기여 문제를 극복하기 위한 전환 모델의 역할

멀티 터치 어트리뷰션을 둘러싼 한계로 인해 대체 마케팅 측정 접근 방식이 생겨났습니다.

이러한 접근 방식 중 하나는 기계 학습 알고리즘을 사용하여 실제 전환을 관찰할 수 없을 때 마케팅 노력의 영향을 평가하는 전환 모델링입니다. 원래 예에서 전환 모델은 기여 모델이 다른 기기의 방문을 전환에 연결할 수 없을 때 도움이 될 수 있습니다.

전환 모델링은 고객 여정의 구멍을 막고 마케터가 전환 경로를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 알고리즘은 중요한 정보로 마케팅 측정을 검증하고 지원하기 위해 관찰 가능한 사용자 데이터 및 과거 추세를 제공합니다.

대체 측정 방식으로의 전환 준비

일부 마케터들은 얼마 전에 싱글탭 어트리뷰션을 멀티탭 어트리뷰션으로 교체했고 이제 다시 한 번 새로운 변화를 겪어야 합니다. 일부 마케터와 비즈니스의 경우 이는 프로세스와 사고 방식에 큰 변화가 되지만 경쟁력을 유지하는 데 중요합니다.

예를 들어, 성공적인 마케팅 측정은 주로 쿠키에 의존했기 때문에 미래는 블랙박스인 것 같습니다. 매년 새로운 추적 제한 및 개인 정보 보호 규정이 있어 전환을 관찰할 수 없는 상황이 점점 더 많이 발생합니다. 이러한 추세는 쿠키 이후의 세계로 우리를 데려가는 미래에도 계속될 것으로 예상됩니다.

마케터들은 각 채널의 진정한 광고 투자수익률(ROAS)을 측정하려고 노력하고 있으며 이는 종종 비즈니스 수준에서 목표로 설정됩니다. 안타깝게도 앞서 언급한 쿠키 제한 및 개인정보 보호 규정으로 인해 현재 채널 또는 캠페인 수준에서 정확한 ROAS 또는 전환당 비용을 표시할 수 있는 기여 모델이 없습니다. 마케터가 이 목표를 계속 추구한다면 마케팅 믹스의 부적절한 최적화와 비용 낭비로 이어질 것입니다. 전체 마케팅 믹스의 ROAS를 계산하는 것만 가능하며 마케터는 이 접근 방식을 고수해야 합니다. 이것은 프로세스와 업무 사고 방식/태도 모두에서 중요한 변화이며 모든 회사가 이를 장려할 것을 제안합니다.

기술적인 관점에서 기업과 마테크 기업은 이 블랙박스 미래를 모델화된 미래로 바꿀 수 있는 머신러닝에 더 많은 관심을 기울여야 합니다.

동의 종속성, 브라우저 개인 정보 보호 기능 및 추적 제한으로 인해 데이터 수집이 심하게 제한되는 경우 기계 학습은 사용 가능한 데이터의 작은 덩어리를 명확하고 실행 가능한 통찰력(우리의 경우 모델링된 전환)으로 전환할 수 있습니다. .

마케팅 측정의 미래 형성

정교한 모델도 전체 고객 여정을 추적할 수 없으므로 최신 기술로 전환하는 것이 마케터에게 매우 중요합니다. 기계 학습은 새로운 측정 도구의 원동력 중 하나이며 귀인에 대한 대안의 중요한 세부 사항입니다. 그 중 하나는 전환 모델링으로, 쿠키 이후의 세계에서 실제로 차이를 만드는 접근 방식입니다.


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“chinito de Huelva”가 소셜 네트워크의 절대적인 스타가 된 것은 이번이 처음이 아닙니다. 지안 리 그는 스페인에서 가장 인기 있는 바자회인...

여행4시간 ago

2023년까지 새로운 크루즈 출시

Hurtigruten은 2023년 노르웨이에서 두 가지 새로운 일정을 발표했습니다. 파브리스 밀로차우 Hurtigruten Norway는 노르웨이 해안을 따라 두 개의 새로운 여정을 시작합니다....

여행5시간 ago

크리스마스 시즌의 풍요로운 도시, 캔자스시티

마틴 팔렌 백작 마틴 팔렌 백작 미주리에서 가장 큰 도시이자 “미국의 심장”이라는 별명을 가진 캔자스시티는 족장과 재즈 페스티벌로 유명합니다. 및...

스포츠5시간 ago

“감독님과 사이가 좋지 않다”

조앙 펠릭스 Jorge Mendes에게 탈출구를 찾도록 요청했습니다. 아틀레티코 마드리드 겨울 시장에서 포르투갈 에이전트는 이미 작업을 시작했습니다. Simeone에 의해 배경으로 강등,...

스포츠7시간 ago

2022 카타르 월드컵. 스페인과 12년의 저주

21세기 월드컵은 무자비한 많은 챔피언을 처벌합니다.. 2006년 한국과 일본을 꺾고 8강에 올랐던 브라질을 제외한 다음 대회 첫 조별리그 통과 실패...

패션7시간 ago

중국계 미국인 패션 아이콘 Yue-Sai Kan은 새 책에서 성공 팁을 제공합니다.

1985년 로마에서 테레사 수녀와 함께한 Yue-Sai Kan. … [+] 삶의 목표에 대한 헌신”이라고 Kan은 말합니다. Yue Sai Kan Yue-Sai Kan은...

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